亞馬遜頭程的特點(diǎn)是全方位多角度地開展業(yè)務(wù),。一般企業(yè)面臨的都是二選一問題,，而亞馬遜卻做到了“兩手抓,，兩手都硬”,，一方面將通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略獲得的利潤(rùn)以低價(jià)格的方式返利給顧客,，另一方面通過向Prime會(huì)員提供視頻節(jié)目等方式提供亞馬遜頭程特有的產(chǎn)品目錄,，展現(xiàn)出其差異化戰(zhàn)略的強(qiáng)大威力,。那么,，在營(yíng)銷戰(zhàn)略方面,，亞馬遜貨代的表現(xiàn)又如何呢?

下面,，我們分別從細(xì)分瞄準(zhǔn)和定位這三個(gè)方面來看。很少有企業(yè)會(huì)選擇全面進(jìn)攻市場(chǎng),，因?yàn)楹苋菀踪M(fèi)力不討好,。因此，企業(yè)很有必要選擇某個(gè)突破口,，例如,，將整個(gè)市場(chǎng)分為A、B,、C,、D、E五個(gè)部分,，這便是上文提到的“細(xì)分”,。企業(yè)選擇A部分就是“瞄準(zhǔn)”，企業(yè)針對(duì)A部分采取某種進(jìn)攻方式就是“定位”,。在這五個(gè)部分之中,，成為企業(yè)核心市場(chǎng)的就是所謂的“細(xì)分市場(chǎng)”。過去,，我們常常以年齡,、性別、職業(yè),、學(xué)歷和收人等屬性作為依據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,。如果顧客信息有限,，這種方法還勉強(qiáng)可行。但在今天,，這種方法未免過于刻板,，根本談不上細(xì)分，只能算是“粗分”而已,。之前,，亞馬遜快遞采用協(xié)同過濾的方法推薦商品。后來,，亞馬遜將這種方法與“大數(shù)據(jù)xAI”的技術(shù)結(jié)合起來,，因此，現(xiàn)在的亞馬遜可以針對(duì)每一位顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)的一對(duì)一營(yíng)銷,。亞馬遜貨代掌握著顧客購(gòu)買或檢索過的商品的歷史記錄,、關(guān)鍵詞等信息，形成了能夠反映顧客特定的心理和行為模式的大數(shù)據(jù),，因此亞馬遜頭程能根據(jù)每一位顧客獨(dú)有的需求進(jìn)行極為精準(zhǔn)的信息推送,。

亞馬遜利用“大數(shù)據(jù)xAI”的技術(shù)將顧客進(jìn)一步細(xì)分成“0.1人細(xì)分單位”。亞馬遜前首席數(shù)據(jù)科學(xué)家在自己的著作中提到了亞馬遜頭程如何以0.1人為單位進(jìn)行細(xì)分,?！?.1人細(xì)分單位”反映了每一位顧客每時(shí)每刻都在不斷變化的需求。亞馬遜希望利用“大數(shù)據(jù)×AI”的技術(shù)把對(duì)個(gè)體的分析推向極致,。不難看出,，4P是站在商品提供者的立場(chǎng)提出的，而4C則是站在顧客的立場(chǎng)提出的,。這充分體現(xiàn)了亞馬遜頭程所推崇的顧客至上主義已經(jīng)滲透到了該公司的方方面面,。