項目應在大規(guī)模高級改善活動中發(fā)揮威力,，項目啟動前的 準備工作應落實到位,。 亞馬遜跨境物流改善項目的內(nèi)容 所謂亞馬遜跨境物流改善項目，是以改善亞馬遜跨境物流為目的,，集中貨代公司主 要成員,，制定實踐計劃，采用具體方法進行改善的項目,。并 不是以減輕作業(yè)負荷為目的停留在操作臺或引進滾筒輸送機 的層面,，而是有縮短作業(yè)時間等具體的數(shù)值目標，以實現(xiàn)這 一目標為目的的項目,。

        引導項目走向成功的要點是切實做好項目啟動前的準備 工作,。在準備階段必須決定三個要素。

       ①改善對象是什么?怎樣改善的“目的” 

      ②確保項目進展順利的“貨代公司外部支持體系” 

      ③配備熱情肯干的人員“項目成員組成” 只要確保這三點,，項目就會朝實現(xiàn)目標的方向順利進行,。

       反之，如果其中任何一點發(fā)生紙漏,，項目在中途觸礁的 可能性就很高,。 明確目的 關(guān)于設定上述①中目的的竅門，請參照下文QCD指標 示例,。 首先,，明確選擇上述三點中的哪一點作為主要目的。目 的只能有一個,，如果太多,，改善的方向就各不相同。當設定 的目的是提升品質(zhì)時,，成本就是增加的要因,；當設定的目的 是降低成本時，品質(zhì)就是下降的要因,；當設定的目的是交付期時,，一定會對成本和品質(zhì)造成大的影響,。

       QCD通常在確定項目發(fā)展方向的過程中出現(xiàn)，而且必須當場決定,。 如果把上面的“縮短作業(yè)時間”成本項設定為目的,，就 要運用OCD決定實現(xiàn)該目的的目標值。 

       舉個例子,，把QCD中的Q設為“從原先9小時作業(yè)時間 縮短為8小時”，把支持Q的C設為“投資控制在200萬日元 上下”,，把D設為“預計在半年內(nèi)完成”,。 利用貨代公司外部支持體系 在推動亞馬遜跨境物流改善項目進行的過程中，總有一些項目成員 力不能及的事,。沿用前面的例子進行說明,，“遵守接單時間” 時，亞馬遜跨境物流現(xiàn)場向銷售部提出希望能夠遵守時間,，但是,，銷售 部未必肯接受這個提議。這時,，可以由貨代公司外部人員,，如咨 詢顧問從貨代公司整體運營成本的角度出發(fā)，通過其他項目的成 功案例說明代為傳達,。

       最終的結(jié)果當然對貨代公司有好處,。 每個項目都有一個主導發(fā)起項目的項目所有者（決策人）。在項目所有者與項目組成員之間起斡旋作用也是咨詢 方的職責,。 確定成員 項目成員必備的素質(zhì)是“干勁兒”,，即改善亞馬遜跨境物流的工作 熱情。 在管理者中,，出于保護自己的考慮,，“不愿干涉項目運 作”的人很多，選拔項目組成員的資格與個人的職務,、年齡,、 入職年限等條件無關(guān)。在項目正式啟動前,，由項目決策人在 召開貨代公司全員活動的現(xiàn)場招募候補人選,。

       此時選拔出來的候 選人熱情度很高，因為他們是在全公司面前宣布的人選,，其 個人責任感也強,。 接下來，應從項目組成員中物色“領(lǐng)導”人選和設置“事 務部”,。領(lǐng)導的職責是在項目討論階段提出最終判斷,。成員 意見出現(xiàn)分歧時,，由領(lǐng)導決定。此外,，領(lǐng)導還應對每次開會 過程中產(chǎn)生的課題和問題等進度情況進行確認,，接受項目成 員的建議等。 

      事務部主要負責會議記錄和整理資料,。該部門嚴禁懈 怠,，如果事務部的工作執(zhí)行不到位，項目進展就會延誤,，從 而導致項目整體受阻,。 使員工保持工作熱情 項目組成員應服從“保持員工工作熱情”這一貨代公司命 令，因此必須認識其重要性,。此外,，要求項目組成員必須了 解以下四點不穩(wěn)定因素。 這四項不穩(wěn)定因素必定會影響到成員的干勁兒,，所以應 予以充分注意,，將項目引向成功。